রেফারেন্স

fjin140 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা স্থানীয় আইন এবং আপনার অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড থাকে।…

বাংলাদেশ অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ীSSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট রেল সমর্থিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
fjin140 fjin140 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং অধিকার

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল সকল স্থানীয় ভাষায় উপলব্ধ এবং আপনার উদ্বেগ সমাধানে প্রস্তুত। প্রতিটি অভিযোগ লিখিত রেকর্ডে রাখা হয় এবং দ্রুত সমাধানের জন্য অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। প্রতিনিধিরা নিয়মিত অনলাইন থাকেন আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে। এনক্রিপ্টেড কথোপকথন নিরাপদ এবং গোপনীয়।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য support@fjin140 এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সম্পূর্ণ তথ্যসহ জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত ইমেইল অভিলেখাগারে সংরক্ষিত থাকে।

অভিযোগ তথ্য

আপনার অভিযোগ লিপিবদ্ধ করতে আমাদের ফর্ম পূরণ করুন। প্রতিটি অভিযোগ ট্র্যাক করা যায় এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। রেজোলিউশন প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি এবং নিয়ম মেনে চলি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন শিল্পের সেরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বাংলাদেশ অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান অনুসরণ করে আমরা সমস্ত তথ্য পরিচালনা করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।…

অ্যাকাউন্ট সত্যতা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত লেনদেন থেকে রক্ষা করে। আপনার তথ্য শুধুমাত্র…

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে আলাদাভাবে সংরক্ষিত…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। ট্র্যাকিং জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য ব্যবহার…

নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট করাই আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করতে। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট আমাদের ফাইলে রাখা হয়। সমস্যা পাওয়া…

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ জানানোর ৩০ দিনের মধ্যে আমরা…

আপনার আইনি অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তবে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

বাংলাদেশ অঞ্চলে খেলার জন্য আপনাকে স্থানীয় আইনি বয়সের উপরে হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা অবৈধ এবং ক্লোজ করা হবে।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ নিয়ন্ত্রক অনুরোধে শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনও শেয়ার করা হয় না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখি। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

হ্যাঁ, সমস্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিয়ন্ত্রিত এবং সুরক্ষিত।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সীমাবদ্ধ করব এবং লেনদেন পরীক্ষা করব। জালিয়াতির প্রমাণ থাকলে আপনার সুরক্ষার জন্য পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা নিয়মিত অডিট করি আমাদের সম্মতি নিশ্চিত করতে।

আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি সুরক্ষিত ফাইলে প্রদান করব। ফাইল এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।